Informations sur la sécurité des produits

  1. Champ d’application

werdovika accorde une attention particulière à la sécurité des produits proposés sur son site.

Les présentes informations concernent notamment les meubles, le mobilier de jardin, les équipements de rangement, les équipements de travail et les autres produits commercialisés par werdovika, notamment les bains de soleil, bancs de jardin, bancs de rangement, barbecues, boîtes à outils, buffets, bureaux, canapés, chaises de salle à manger, chariots à outils, coffres de rangement, commodes, établis et fauteuils.

Les précautions nécessaires peuvent varier selon la nature, les dimensions, les matériaux, la conception et l’utilisation prévue de chaque produit. Les informations spécifiques fournies avec le produit, sur son emballage, son étiquetage, sa notice ou sa page de présentation doivent toujours être prises en compte.

  1. Informations de sécurité avant utilisation

Avant d’utiliser, de monter ou d’installer un produit, le consommateur doit prendre connaissance des instructions, avertissements et informations de sécurité qui l’accompagnent.

Lorsque des instructions de montage ou d’installation sont fournies, elles doivent être suivies dans l’ordre indiqué.

Avant la première utilisation, il convient notamment de vérifier, selon le type de produit :

la présence et le bon positionnement des éléments nécessaires au montage ;
le serrage correct des fixations ;
la stabilité du produit ;
l’absence de dommage visible susceptible de compromettre son utilisation ;
l’adéquation entre le produit et l’environnement dans lequel il sera utilisé.

Un produit qui présente un dommage susceptible d’affecter sa sécurité ne doit pas être utilisé jusqu’à ce que la situation ait été examinée.

  1. Mobilier et meubles

Les meubles doivent être utilisés conformément à leur destination normale et aux instructions spécifiques fournies avec le produit.

Ils doivent être placés sur une surface appropriée et suffisamment stable. Lorsque la conception du produit, les instructions fournies ou les caractéristiques de son utilisation nécessitent une fixation, celle-ci doit être réalisée correctement avant l’utilisation.

Le consommateur ne doit pas utiliser un meuble d’une manière manifestement différente de sa destination prévue, notamment en montant ou en se tenant sur une partie qui n’est pas conçue pour supporter une personne.

Les tiroirs, portes, plateaux, étagères et autres éléments mobiles doivent être utilisés avec précaution.

Lorsque des limites de charge ou de poids sont indiquées pour un produit, elles doivent être respectées. werdovika ne fixe pas de limite de charge générale applicable à l’ensemble de ses produits : seules les valeurs effectivement indiquées pour le produit concerné doivent être prises en compte.

  1. Risque de basculement

Certains meubles, notamment les meubles hauts, commodes, buffets ou meubles comportant des tiroirs, portes ou espaces de rangement, peuvent présenter un risque de basculement lorsqu’ils sont mal installés, surchargés ou utilisés de manière inappropriée.

Lorsque le produit est fourni avec un dispositif anti-basculement ou lorsque ses instructions prévoient une fixation au mur ou à une autre structure appropriée, les instructions correspondantes doivent être respectées.

La méthode de fixation doit être adaptée au support concerné. En cas de doute sur la nature du mur, du support ou sur la méthode de fixation appropriée, il est recommandé de demander conseil à une personne compétente avant l’installation.

Les enfants ne doivent pas être autorisés à grimper, se suspendre ou jouer sur des tiroirs, portes, étagères ou autres parties d’un meuble qui ne sont pas destinées à cet usage.

  1. Chaises, fauteuils, canapés, bancs et bains de soleil

Les sièges doivent être installés sur une surface stable et utilisés conformément à leur fonction.

Avant utilisation, il convient de vérifier que les pieds, fixations, mécanismes et autres éléments structurels sont correctement positionnés et ne présentent pas de desserrage ou de dommage apparent.

Les sièges ne doivent pas être utilisés comme escabeaux, échelles ou plateformes, sauf si le produit est expressément conçu pour cet usage.

Pour les produits pliants, réglables ou comportant des mécanismes mobiles, les mains et les doigts doivent être tenus à l’écart des zones de pincement lors de l’ouverture, de la fermeture ou du réglage.

Toute limite de charge spécifique indiquée pour le produit doit être respectée.

  1. Mobilier et produits destinés à l’extérieur

Les bains de soleil, bancs de jardin et autres produits destinés à un usage extérieur doivent être utilisés conformément aux indications spécifiques du produit.

Les conditions météorologiques peuvent affecter la stabilité, la surface, les fixations et la durée de vie de certains produits.

En cas de vent fort, de tempête ou d’autres conditions météorologiques susceptibles de déplacer ou d’endommager le produit, il convient de prendre des mesures raisonnables pour le sécuriser ou le ranger lorsque cela est approprié.

Les produits qui ne sont pas expressément indiqués comme adaptés à une exposition permanente aux intempéries doivent être protégés conformément à leurs instructions d’entretien.

  1. Barbecues

Les barbecues doivent être utilisés uniquement conformément aux instructions et avertissements spécifiques fournis avec le modèle concerné.

Le consommateur doit notamment respecter les restrictions relatives au lieu d’utilisation, à la ventilation, aux sources de chaleur, aux surfaces environnantes et aux distances de sécurité indiquées pour le produit.

Les surfaces et certaines parties d’un barbecue peuvent devenir très chaudes pendant et après son utilisation. Les enfants et les animaux doivent être maintenus à une distance appropriée pendant son fonctionnement et jusqu’à son refroidissement.

Un barbecue ne doit jamais être utilisé d’une manière ou dans un environnement expressément interdit par les instructions du produit.

Les instructions propres au modèle concerné prévalent sur les recommandations générales de cette page lorsqu’elles imposent des précautions plus spécifiques.

  1. Boîtes à outils, chariots à outils et établis

Les boîtes à outils, chariots à outils, établis et autres équipements de rangement doivent être utilisés sur une surface adaptée et conformément à leur destination.

Les tiroirs et compartiments ne doivent pas être surchargés au-delà des limites éventuellement indiquées pour le produit.

Pour les équipements comportant des roues, freins, tiroirs ou autres éléments mobiles, il convient de vérifier leur fonctionnement et leur stabilité avant utilisation.

Les outils ou objets lourds doivent être rangés de manière à ne pas créer une instabilité ou un risque de chute.

Les équipements de rangement ne doivent pas être utilisés comme sièges, escabeaux ou plateformes sauf indication expresse contraire pour le produit concerné.

  1. Coffres et bancs de rangement

Les coffres, bancs de rangement et autres meubles comportant des couvercles, charnières ou mécanismes mobiles doivent être manipulés avec précaution.

Il convient de tenir les doigts et les mains à l’écart des zones de fermeture susceptibles de provoquer un pincement.

Les enfants ne doivent pas être autorisés à jouer à l’intérieur d’un coffre ou d’un espace de rangement qui n’est pas expressément conçu à cette fin.

Lorsque le produit comporte un mécanisme de maintien, de fermeture ou de sécurité, celui-ci doit être correctement installé et utilisé conformément aux instructions fournies.

  1. Enfants et personnes vulnérables

Certains meubles ou équipements peuvent présenter des risques particuliers pour les enfants, notamment en raison du basculement, du pincement, de la chute d’objets ou de l’utilisation de petites pièces de montage.

Les pièces, vis, éléments d’emballage et autres petits composants doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants lorsqu’ils présentent un risque.

Lorsqu’un produit n’est pas conçu comme un jouet, il ne doit pas être utilisé comme tel.

La surveillance appropriée d’un adulte est recommandée lorsqu’un produit présente, du fait de sa nature ou de son utilisation, un risque particulier pour un enfant.

  1. Montage et installation

Lorsque le produit nécessite un montage, toutes les pièces structurelles et fixations nécessaires doivent être correctement installées avant son utilisation.

Le consommateur doit utiliser les éléments de fixation adaptés et suivre les instructions fournies avec le produit.

Il est déconseillé de modifier la structure d’un produit, de supprimer un élément de sécurité ou d’effectuer une modification susceptible de compromettre sa stabilité ou son fonctionnement.

Lorsque l’installation nécessite des compétences, des outils ou une connaissance particulière du support, il est recommandé de faire appel à une personne compétente.

  1. Inspection et entretien

Un contrôle périodique raisonnable contribue à maintenir les meubles et équipements dans de bonnes conditions d’utilisation.

Selon le produit, il peut être utile de vérifier régulièrement :

les vis et fixations ;
les assemblages ;
les pieds et supports ;
les roues et freins ;
les charnières et mécanismes mobiles ;
la stabilité générale ;
les signes inhabituels d’usure, de corrosion, de fissure ou de déformation.

Toute pièce desserrée doit être resserrée lorsque cela peut être effectué conformément aux instructions du produit.

Un produit présentant une détérioration susceptible de compromettre sa sécurité ne doit pas continuer à être utilisé comme si aucun défaut n’existait.

  1. Nettoyage et entretien des matériaux

Les méthodes de nettoyage et d’entretien peuvent varier selon les matériaux utilisés.

Le consommateur doit suivre les instructions spécifiques fournies pour le produit et éviter l’utilisation d’un produit chimique, d’un abrasif, d’une source de chaleur ou d’une méthode de nettoyage susceptible d’endommager le matériau.

Les surfaces doivent être séchées ou protégées lorsque les caractéristiques du matériau l’exigent.

Aucune méthode unique de nettoyage n’est présentée comme adaptée à tous les produits werdovika.

  1. Produit endommagé à la réception

Si un produit arrive endommagé, présente une pièce cassée, une déformation importante, une fixation défectueuse ou toute autre anomalie susceptible d’affecter sa sécurité, le consommateur doit éviter de l’utiliser lorsque cette utilisation pourrait présenter un risque.

Le consommateur peut contacter hello@werdovika.com en indiquant son numéro de commande, le produit concerné et une description du problème.

Des photographies du produit, de la partie concernée ou de l’emballage peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour examiner la situation.

Les frais nécessaires au traitement d’un produit défectueux, non conforme, endommagé pendant le transport ou envoyé par erreur ne sont pas mis à la charge du consommateur lorsque la responsabilité correspondante incombe à werdovika.

  1. Problème de sécurité découvert après utilisation

Si le consommateur constate un problème susceptible de présenter un risque pour la sécurité, il doit interrompre l’utilisation susceptible d’aggraver ce risque et contacter werdovika.

La demande doit, dans la mesure du possible, préciser le produit concerné, le numéro de commande, la nature du problème constaté et les circonstances dans lesquelles celui-ci a été découvert.

Le consommateur ne doit pas tenter une réparation ou une modification susceptible d’accroître le danger lorsqu’il n’est pas raisonnablement qualifié pour l’effectuer.

  1. Informations spécifiques à chaque produit

Les avertissements de sécurité ne sont pas nécessairement identiques pour tous les produits.

Lorsque cela est applicable, des informations spécifiques peuvent notamment concerner :

les limites de charge ;
les conditions d’installation ;
les fixations nécessaires ;
les restrictions d’utilisation intérieure ou extérieure ;
les risques liés aux éléments mobiles ;
les précautions liées à la chaleur ;
les conditions de nettoyage et d’entretien ;
les restrictions particulières liées aux matériaux ou à la conception.

Seules les caractéristiques et limites effectivement communiquées pour le produit concerné doivent être considérées comme applicables. werdovika ne crée pas de valeurs techniques générales ou de limites de sécurité non vérifiées.

  1. Identification et traçabilité des produits

Les informations d’identification et de traçabilité disponibles pour un produit doivent être conservées lorsqu’elles figurent sur le produit, son emballage, son étiquette ou les documents qui l’accompagnent.

En cas de demande relative à la sécurité, le consommateur est invité à fournir les références disponibles permettant d’identifier précisément le produit, ainsi que son numéro de commande.

Lorsque des informations réglementaires spécifiques doivent être présentées pour un produit commercialisé dans l’Union européenne, elles doivent correspondre aux informations réelles relatives au produit concerné.

  1. Sécurité et conformité dans l’Union européenne

Pour les produits proposés aux consommateurs dans l’Union européenne, werdovika tient compte des exigences de sécurité des produits applicables à la catégorie concernée, y compris, lorsqu’il est applicable, le cadre européen relatif à la sécurité générale des produits.

Les informations requises pour un produit particulier, notamment son identification, les avertissements et informations de sécurité ainsi que les informations relatives aux opérateurs économiques responsables lorsque la législation les exige, doivent correspondre aux informations réelles du produit.

La présente page ne constitue pas une déclaration selon laquelle tous les produits relèvent des mêmes réglementations, normes ou procédures d’évaluation.

  1. Certifications et marquages

werdovika ne déclare pas que tous les produits portent un marquage CE ou une certification particulière.

Un marquage, une certification, une norme ou une autre déclaration de conformité ne doit être attribué à un produit que lorsqu’il est réellement applicable et peut être justifié.

Les exigences réglementaires varient selon la catégorie et les caractéristiques du produit. Les informations figurant sur le produit, son emballage, sa documentation et sa page de présentation doivent correspondre à sa situation réelle.

  1. Rappels et mesures de sécurité

Si un problème de sécurité concernant un produit nécessite une mesure corrective, les mesures appropriées seront prises conformément aux obligations légales applicables.

Selon les circonstances, cela peut notamment impliquer la communication d’informations ou d’instructions de sécurité aux consommateurs concernés et la mise en œuvre des mesures correctives requises.

Le consommateur qui reçoit une instruction de sécurité concernant un produit doit la suivre et contacter werdovika lorsqu’une assistance est nécessaire.

  1. Droits légaux du consommateur

Les recommandations d’utilisation et de sécurité figurant sur cette page n’ont pas pour objet de limiter les garanties légales ni les autres droits impératifs du consommateur.

Un défaut de sécurité, un défaut de conformité ou un dommage imputable au produit ne peut pas être automatiquement qualifié de mauvaise utilisation afin d’écarter les droits du consommateur.

Chaque situation doit être examinée selon les circonstances, les caractéristiques du produit et la législation applicable.

  1. Signaler un problème de sécurité

Pour signaler un produit endommagé, un défaut, un incident ou toute préoccupation concernant la sécurité d’un produit, le consommateur peut contacter :

Nom commercial : werdovika
Adresse : werdovika, 7857 Morganford Rd, Saint Louis, MO 63123, États-Unis
Téléphone : (314) 263-8517
E-mail : hello@werdovika.com

Afin de faciliter l’examen d’un problème de sécurité, il est recommandé de fournir le numéro de commande, l’identification du produit, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies.

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

En présence d’un problème susceptible d’affecter la sécurité du produit, le consommateur ne doit pas attendre une réponse du service client pour interrompre une utilisation qui pourrait raisonnablement présenter un risque.