Conditions de paiement

  1. Moyens de paiement acceptés

werdovika accepte actuellement les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express
JCB

Seuls les moyens de paiement effectivement proposés lors du passage de la commande peuvent être utilisés.

Le consommateur doit être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et doit fournir des informations de paiement exactes et valides.

  1. Devise et prix

Les prix applicables à la commande sont ceux affichés sur le site au moment de l’achat.

Pour les ventes destinées aux consommateurs en France, les montants applicables sont affichés en euros (€), sauf indication claire contraire avant la commande.

Avant de confirmer définitivement son achat, le consommateur peut consulter les produits commandés, leur prix, les frais de livraison applicables et le montant total à payer.

Aucun frais obligatoire ne doit être ajouté au dernier stade de la commande sans avoir été clairement porté à la connaissance du consommateur avant son engagement de paiement.

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables en France sont déterminés en fonction du montant de la commande :

Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 190,63 €, la livraison standard est gratuite.

Pour une commande d’un montant inférieur à 190,63 €, les frais de livraison standard sont de 9,12 €.

Les frais applicables sont indiqués au consommateur avant la validation définitive et le paiement de la commande.

  1. Validation du paiement

Lors de la validation de la commande, le consommateur autorise le traitement du paiement correspondant au montant total clairement présenté avant la confirmation de l’achat.

La commande ne peut être traitée normalement lorsque le paiement est refusé, échoue ou ne peut pas être validé.

La réception d’une demande de commande ne signifie pas qu’un paiement refusé ou incomplet a été accepté.

Lorsque cela est nécessaire, le consommateur peut être invité à vérifier ses informations de paiement ou à utiliser un autre moyen de paiement disponible.

  1. Confirmation de la commande

Après la validation de la commande et du paiement, une confirmation de commande est communiquée au consommateur par les moyens prévus sur le site.

Le consommateur est invité à vérifier les informations figurant dans cette confirmation, notamment les produits commandés, les quantités, le montant payé et les informations de livraison.

En cas d’erreur constatée, il est recommandé de contacter werdovika dès que possible à hello@werdovika.com en indiquant le numéro de commande.

  1. Paiement refusé ou échoué

Un paiement peut notamment ne pas aboutir lorsque les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes, lorsque l’établissement financier refuse l’opération ou lorsqu’une vérification nécessaire ne peut pas être effectuée.

werdovika ne contrôle pas les décisions d’autorisation prises par la banque, l’émetteur de la carte ou les systèmes financiers concernés.

En cas de paiement refusé, le consommateur peut vérifier les informations saisies, contacter son établissement financier si nécessaire ou sélectionner un autre moyen de paiement effectivement disponible sur le site.

werdovika ne facturera pas intentionnellement plusieurs fois une même commande. Si le consommateur constate une opération qu’il estime incorrecte ou dupliquée, il peut contacter hello@werdovika.com afin que la situation soit examinée.

  1. Sécurité des paiements

werdovika utilise des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger le processus de commande et de paiement.

Certaines informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires techniques spécialisés nécessaires à l’exécution de la transaction. werdovika ne désigne pas un prestataire de paiement particulier lorsque cette information n’est pas effectivement applicable ou vérifiée.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être présenté comme absolument exempt de risques, werdovika ne fait aucune promesse de sécurité « absolue » ou « 100 % garantie ».

  1. Vérification des transactions

Afin de protéger les consommateurs et de prévenir les transactions frauduleuses ou non autorisées, une commande peut faire l’objet de vérifications raisonnables lorsque cela est nécessaire.

Dans ce cadre, certaines informations complémentaires strictement nécessaires peuvent être demandées au consommateur.

Toute vérification est effectuée dans le respect de la législation applicable et ne doit pas être utilisée pour priver le consommateur de ses droits légaux.

  1. Annulation avant expédition

Les articles qui n’ont pas encore été expédiés peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la commande.

Pour demander une annulation, le consommateur peut contacter hello@werdovika.com en indiquant son numéro de commande et les articles concernés.

Lorsque l’annulation est encore possible et qu’elle est acceptée, tout montant déjà encaissé au titre des articles annulés est remboursé sur le moyen de paiement d’origine.

Si la commande a déjà été expédiée et ne peut plus être annulée directement, cela ne limite pas le droit légal de rétractation ni les autres droits dont le consommateur peut bénéficier.

  1. Remboursement sur le moyen de paiement d’origine

Lorsqu’un remboursement est dû ou qu’une demande de remboursement est acceptée, celui-ci est en principe effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent avec le consommateur et sous réserve des dispositions légales applicables.

Le consommateur ne doit pas être contraint d’accepter un avoir ou un crédit en magasin à la place d’un remboursement monétaire lorsqu’il bénéficie légalement d’un droit au remboursement.

Lorsqu’une demande de remboursement nécessite un examen, werdovika procède au traitement du remboursement après approbation de la demande, sans préjudice des délais légaux impératifs applicables.

  1. Délai de remboursement et délai bancaire

Lorsqu’un remboursement est émis par werdovika, son apparition effective sur le compte, la carte ou le moyen de paiement du consommateur peut généralement nécessiter de 5 à 10 jours ouvrables.

Ce délai correspond au traitement pouvant être nécessaire du côté de la banque, de l’émetteur de la carte ou de l’établissement financier. Il est distinct du délai dans lequel werdovika doit effectuer le remboursement.

En particulier, lorsqu’un consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, werdovika effectue le remboursement dû au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle werdovika est informé de la décision de rétractation.

Pour les contrats portant sur la vente de biens, werdovika peut, lorsque la loi le permet, différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le délai bancaire indicatif de 5 à 10 jours ouvrables ne prolonge pas ce délai légal.

  1. Frais de livraison en cas de rétractation

En cas de rétractation légale portant sur l’intégralité d’une commande, le remboursement comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison initiale correspondant au mode de livraison standard applicable à la commande.

Pour une commande d’un montant inférieur à 190,63 €, lorsque les frais de livraison standard de 9,12 € ont effectivement été payés, ils sont donc remboursés en cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, conformément aux règles légales applicables.

Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 190,63 €, la livraison standard étant gratuite, aucun montant de livraison initiale n’a été payé à ce titre.

Si le consommateur a expressément choisi une méthode de livraison initiale plus coûteuse que la livraison standard proposée, le supplément correspondant à cette option plus coûteuse n’est pas remboursé dans les limites prévues par la loi.

Les frais de livraison initiale sont distincts des frais de retour. Les retours acceptés conformément aux conditions de werdovika sont gratuits pour le consommateur et les frais de retour sont pris en charge par werdovika.

  1. Erreurs de prix ou de paiement

werdovika s’efforce de présenter des prix et montants exacts.

En cas d’erreur manifeste affectant un prix ou le montant d’une transaction, la situation est examinée conformément à la législation applicable. Lorsque l’erreur affecte une commande, le consommateur est informé dans les meilleurs délais et aucune modification défavorable du montant à payer ne lui est imposée sans son accord lorsqu’un tel accord est légalement nécessaire.

Si une somme a été encaissée alors qu’elle doit être restituée, elle est remboursée conformément aux règles applicables.

  1. Protection des droits du consommateur

Les présentes conditions de paiement ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne applicable.

Elles ne peuvent notamment pas être interprétées comme supprimant un droit légal au remboursement, à la rétractation ou aux garanties légales lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

  1. Assistance relative aux paiements

Pour toute question concernant un paiement, un paiement refusé, une opération incorrecte, une annulation ou un remboursement, le consommateur peut contacter :

Nom commercial : werdovika
Adresse : werdovika, 7857 Morganford Rd, Saint Louis, MO 63123, États-Unis
Téléphone : (314) 263-8517
E-mail : hello@werdovika.com

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.